版本：1.0 更新日期：2026.8.13 生效日期：2026.8.13
本指引所称智网在线由四川川能智网实业有限公司（简称川能智网）运营。
智网在线是一款面向工商业用户的能源数据查阅平台，可查看企业用电概况、实时数据、小时/日/月电量报表及月负荷报表等数据，帮助企业掌握用能情况、支撑绿色低碳运营。为说明智网在线会如何收集、使用和存储你的个人信息及你享有何种权利，我们将通过本指引向你阐述相关事宜，其中要点如下：
在你使用智网在线服务的过程中，智网在线会按照如下方式收集你在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向你提供服务、优化我们的服务以及保障你的账号安全：
你使用的账号由所属企业管理方统一配置，登录时需提供账号及密码，用于身份验证、权限管理与数据访问控制。该信息为实现登录功能所必需。
为保障你正常使用我们的服务、维护服务正常运行、改进及优化服务体验以及保障你的账号安全，我们会收集你的登录 IP 地址、操作日志、服务日志等日志信息。此类信息是为提供服务所必需的基础信息。上述日志信息可能与你的登录账号相关联，仅用于账号安全、系统运维、故障排查和服务优化，不会用于广告投放或用户跟踪。
本平台所展示的企业用能、设备运行、负荷及碳排放等数据，均由后台接口提供，属于企业运营数据，不涉及任何自然人个人信息。你仅可在授权范围内查看所辖企业的相关数据。
根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们收集、使用你的相关个人信息无需征求你的授权同意：
本 App 集成 Kingfisher、DGCharts 等第三方开源组件，分别用于图片加载缓存和数据图表展示。根据目前的集成方式，上述组件不用于广告投放、用户跟踪或主动收集用户个人信息。如未来接入其他第三方 SDK，我们将通过 SDK 清单等方式说明其名称、运营方、使用目的及收集的信息类型。
请你理解，我们向你提供的功能和服务是不断更新和发展的。如未来新增工单、位置上报、消息推送等功能，或收集前述说明之外的信息，我们会通过页面提示、弹窗等方式另行向你说明信息收集的内容、范围和目的，以征得你的同意。
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
一般而言，我们仅为实现目的所必需的时间保留你的个人信息。
为向你提供服务并优化使用体验，我们会在你的设备上存储必要的登录凭证（如登录令牌），用于保持你的登录状态；同时，为提升页面加载速度，会在本地缓存部分业务数据（如企业用能概况、报表数据）。
你可以随时通过App内"我的-清除缓存"功能清除本地缓存数据，清除后不影响你正常登录和使用本服务。上述本地存储内容仅保存在你的设备本地，我们不会通过Cookie等类似技术收集你的信息用于广告投放或用户跟踪。
登录密码使用 iOS 系统 Keychain 安全存储，登录及业务数据传输使用 HTTPS，并结合访问控制等措施保护信息安全。
我们可能将通过某些功能所收集的信息用于我们的其他服务，用于账号管理、用能数据查询、负荷分析、碳排放统计与报表生成等业务功能，不会用于其他商业用途。除本指引所述用途外，我们不会将你的个人信息用于其他商业用途。
目前，我们不会与川能智网以外的任何公司、组织和个人共享你的个人信息，法律法规另有规定的除外。如未来因业务需要确需共享，我们会事先征得你的明示同意，并对对外提供信息的行为进行风险评估。
我们不会将你的个人信息转让给任何公司、组织和个人，法律法规另有规定的除外。在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有你个人信息的公司、组织继续受本指引的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向你征求授权同意。
我们仅会在获得你的明确同意后，或根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，公开披露你的个人信息。
根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们共享、转让、公开披露你的个人信息无需事先征得你的授权同意：与国家安全、国防安全直接相关的；与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；出于维护你或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；你自行向社会公众公开的个人信息；从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
按照中国相关的法律、法规、标准，我们保障你对自己的个人信息行使以下权利：
你有权访问你的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。在智网在线首页可查看当前所属企业，点击底部"我的"页面可查看你的账号信息。如果你想行使数据访问权，请发送电子邮件至 cnzw_org@163.com。
当你发现我们处理的关于你的个人信息有错误时，你有权要求我们做出更正，可以通过发送邮件至 cnzw_org@163.com 的方式提出更正申请。
在以下情形中，你可以向我们提出删除个人信息的请求：
若我们决定响应你的删除请求，我们还将同时通知从我们获得你的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得你的独立授权。
当你要求我们删除你的个人信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
对于额外收集的个人信息的收集和使用，你可以随时给予或收回你的授权同意。目前本平台暂不涉及消息推送、位置上报等可开关功能，如未来上线相关功能，我们将提供相应的开关设置。当你收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息，但你收回同意的决定不会影响此前基于你的授权而开展的个人信息处理。
你可以申请停用账号或删除你的个人信息，可以通过发送邮件至 cnzw_org@163.com 提出申请。账号停用后，我们将停止为你提供产品或服务，并依据你的要求删除或匿名化处理你的个人信息，法律法规另有规定的除外。
你有权获取你的个人信息副本，可以通过发送邮件至 cnzw_org@163.com 提出申请。
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响你的合法权益，你将有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
为保障安全，你可能需要提供书面请求或以其他方式证明你的身份。我们可能会先要求你验证自己的身份，然后再处理你的请求。
在收到完整申请并完成身份核验后，我们将在 15 个工作日内完成处理或反馈处理进展；法律法规另有规定或情况复杂需要延长的，将及时向你说明。如你不满意，还可以向电信、网信等监管部门进行投诉举报。
对于你合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应你的请求：
智网在线作为面向工商业企业的能源数据查阅平台，主要服务于企业管理人员，我们推定你具有相应的民事行为能力。本平台不面向未成年人提供服务，亦不以未成年人为目标用户。如你为未成年人，请在监护人的陪同下阅读本指引，并在征得监护人同意的前提下使用本服务。
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我们可能会适时对本指引进行修订。一般性修改将在 App 内公布。涉及个人信息处理目的、方式、范围等重大变化的，我们将通过弹窗等显著方式向你说明，并依法重新征得你的明确同意。你不同意相关变更的，应停止使用受影响的服务。
如果你对本指引有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式与我们联系：
我们设立了个人信息保护负责人。你如对个人信息保护事宜有任何疑问、投诉或举报，可通过官方邮箱 cnzw_org@163.com 或拨打 028-86701770 与我们取得联系。
一般情况下，在收到完整申请并完成身份核验后，我们将在 15 个工作日内完成处理或反馈处理进展；法律法规另有规定或情况复杂需要延长的，将及时向你说明。